掌上用友mac版是专为苹果os x系统而开发的一款企业内部沟通协作软件，该软件将工作中常用的功能全部集合在一起，拥有考勤中心、项目工时、我的任务、工资查询、班车查询、工资+、工资提醒、工作邮箱、会议预定、审批中心、视频会议、资源申请、最新活动等等功能，可以更好的帮助企业员工提升团队协作率，提高企业整体的工作效率，为企业注入新的活力。

用友软件公司简介

用友软件已形成NC、U8、“通” 三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP（企业资源计划）、 SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）、EAM（企业资产管理）、OA（办公自动化）等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。

软件特色

1、客户支持

支持客户随时发起聊天。

在浏览网站的过程中，客户可随时发起对话，在多个网站上安装该软件，联系更多客户。

与网站访客展开互动交流

采取主动，邀请客户参与聊天。

自动发送问候语，告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

获取客户评价，利用反馈信息不断提升服务质量

根据每次聊天获得的评价，发现您在客户服务方面的提升空间。

以优质服务，赢得良好口碑

如果客户对您的服务质量感到满意，一键点击聊天窗口中的“分享”按钮，轻松将满意体验发布至社交媒体。

打造聊天窗口的自定义外观

可更改聊天窗口外观，如添加公司徽标，选择自定义颜色。

2、坐席支持

响应速度是重中之重

客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

快速高效地解决客户案例

利用内置工具，缔造超快捷服务。

查看客户正在输入的内容，在收到消息之前，提前准备预设回复来快速回答常见问题。

向上滚屏查看历史聊天记录

聊天期间，点击向上滚屏，可轻松查看之前的聊天记录。

获取必要的背景信息，便于解决客户案例。

生成票证是实现全天候支持的第一步

在您无法进行即时聊天的情况下，客户可通过票证与您取得联系。

在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

将该软件与熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

使用各种集成选项，直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。

可轻松将其他工具连接到现成集成。

在办公室或路上，随时随地解决客户案例

现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户提供服务。

3、管理者支持

客户服务状态

从此一目了然

收集过去7天最重要的统计数据，帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

打造并轻松管理

您的支持团队

新建坐席帐户，为坐席分配特定任务并安排工作时间。

与坐席合作

提高聊天质量

使用业绩统计数据，检验坐席的服务质量。

利用聊天监管选项，在真实的聊天环境中，评估其工作表现并给予培训和指导。

清晰展现工作效率

利用详情报告，衡量客户服务的改进状况与工作效率。

软件功能

1、消息/沟通

提高人与人、人与系统、人与组织沟通效率，像微信一样交流，像微博一样分享。

目前支持聊天消息、单据消息、集团消息、系统消息、公众号消息和订阅消息。

2、日程/任务

日历共享、工作安排、轻松约“会”

工作日程中的内容可随时转为任务，方便跟进。

目前支持日程共享/协同、工作安排一目了然、柔性化任务、日程通知/邀请/确认/提醒、以人为中心工作安排、任务分解与追溯。

3、组织通讯录

基于组织关系的云端通讯录，随时、随地、随身，找到你想联系的同事。

目前支持我的关注、基于组织关系的自动群组、公众号随时订阅，做消息的主人、我的部门、公司常用公共联系人、贴心的支持团队。